Política de trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ADAMA ATACADO

Para garantir uma experiência segura e transparente em nossas compras no atacado, a Adama estabelece os seguintes critérios para trocas e devoluções de produtos adquiridos para revenda.

1. Conferência do pedido

Recomendamos que o pedido seja conferido no momento do recebimento, verificando quantidade, referências, cores, tamanhos e condições das peças.

Em caso de divergência no pedido ou identificação de alguma irregularidade, entre em contato com a Adama o quanto antes, antes da comercialização ou utilização da peça.

2. Trocas por defeito de fabricação

A Adama realiza a análise e, quando constatado defeito de fabricação, providencia a troca da peça, conforme disponibilidade do estoque.

A solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, mediante apresentação da peça e das informações do pedido.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, alteração ou qualquer intervenção que possa comprometer a análise do defeito.

Após o recebimento, a peça passará por avaliação do nosso setor responsável. Sendo constatado defeito de fabricação, a troca será realizada conforme disponibilidade.

3. Divergência no pedido

Caso seja recebida uma peça diferente da solicitada — como referência, cor ou tamanho — entre em contato com nossa equipe para orientação sobre o procedimento de troca.

4. Situações que não geram troca

Por se tratar de uma compra realizada no atacado para fins de revenda, não realizamos trocas por:

• escolha de tamanho ou cor após o recebimento;
• preferência pessoal;
• baixa procura ou dificuldade de venda da peça;
• mudança de coleção ou tendência;
• peças que apresentem sinais de uso, lavagem, ajustes ou alterações;
• danos ocasionados após o recebimento da mercadoria.

5. Como solicitar uma troca

Para solicitar uma análise, entre em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido ou nota fiscal;
• referência da peça;
• descrição do ocorrido;
• fotos ou vídeos que auxiliem na identificação do problema.

Após o envio das informações, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Importante: nenhuma peça deverá ser enviada para troca sem a autorização prévia da Adama.

A Adama busca oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente em todas as etapas da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para orientar sobre o procedimento adequado. aqui...